Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng neuu88 (bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các công cụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục truy cập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và các tỉnh thành khác.

Điều 2 — Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của neuu88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Dịch vụ cá cược của neuu88 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi. Người chưa đủ tuổi bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản được tạo để phục vụ mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không thuộc danh sách loại trừ: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi neuu88 vì bất kỳ lý do nào trước đó.

neuu88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng một trong các điều kiện trên, mà không có nghĩa vụ giải thích lý do cụ thể.

Điều 3 — Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại neuu88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký: Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại thực tế. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Xác minh danh tính (KYC): neuu88 có thể yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản.
• Bảo mật mật khẩu: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ neuu88.
• Cập nhật thông tin: Khi có thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán), bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời trong phần cài đặt tài khoản.

neuu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin tài khoản hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4 — Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên neuu88 phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Mọi khoản nạp/rút phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính người chơi đã đăng ký.

• Nạp tiền: Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thời gian xử lý thông thường từ vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có). Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Phí giao dịch: neuu88 không thu phí nạp tiền trong điều kiện bình thường. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Giao dịch của bên thứ ba: Nghiêm cấm nạp tiền hoặc rút tiền thông qua tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác. Giao dịch vi phạm có thể bị từ chối và số tiền bị tạm giữ để điều tra.

Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định tài chính, neuu88 có quyền đóng băng tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 5 — Quy định về cá cược

Các quy tắc cá cược cụ thể cho từng sản phẩm (Sâm Lốc, Bóng Chuyền, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến, v.v.) được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn riêng của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu trước khi đặt cược.

• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trong giao diện trò chơi. neuu88 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả cược: Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp trò chơi. neuu88 không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về sai sót kỹ thuật từ phía nhà cung cấp.
• Lỗi hệ thống: Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình cược đang diễn ra, neuu88 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa vòng cược đó và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người chơi.
• Kết nối mạng: Người chơi tự chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet khi tham gia cá cược. Mất kết nối giữa chừng không đương nhiên dẫn đến hoàn tiền.

Điều 6 — Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

neuu88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình được áp dụng theo điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được phép rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Nếu không hoàn thành điều kiện trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi thông qua cá cược đối xứng (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, phối hợp với người chơi khác để hưởng lợi không chính đáng đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Quyền điều chỉnh: neuu88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với lý do hợp lý nhằm bảo vệ tính công bằng của dịch vụ.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng neuu88 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc trốn tránh lệnh đình chỉ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hấn với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại tính toàn vẹn, an ninh và uy tín của neuu88.

Điều 8 — Bảo vệ thông tin cá nhân

neuu88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng các nguyên tắc được quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và liên lạc với người dùng.

Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ của neuu88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

• Gián đoạn dịch vụ: neuu88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Quyết định cá cược: neuu88 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược hay bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Liên kết bên ngoài: Nếu có bất kỳ liên kết đến trang web bên ngoài (trong các thông báo hoặc bài viết hỗ trợ), neuu88 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang đó.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của neuu88 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10 — Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

neuu88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Không thể xác minh danh tính hoặc phát hiện thông tin giả mạo.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu. Trong các trường hợp đình chỉ không phải do lỗi người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xem xét.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected].

Điều 11 — Chơi có trách nhiệm

neuu88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần của người chơi lên hàng đầu. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho vấn đề tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: neuu88 cung cấp các công cụ để người chơi tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của neuu88 luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ kiểm soát cờ bạc.

Để tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ người chơi, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12 — Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của neuu88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Chat trực tiếp: Khung chat trực tuyến trên website, hoạt động 24/7

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) và đính kèm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). Khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Quyết định của bộ phận xét duyệt neuu88 sau khi đã xem xét đầy đủ chứng cứ sẽ có giá trị ràng buộc theo nội quy dịch vụ. neuu88 luôn nỗ lực giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thân thiện với người chơi.